In diesem Seminar erlernen Sie die Grundlagen der Kommunikation. Sie lernen verschiedene Kommunikationsstile, -tools und -techniken kennen und beherrschen nach Abschluss des Seminars die konstruktive Gesprächsführung - auch in schwierigen Situationen!
Seminarinhalte
Grundlagen der Kommunikation und der Gesprächsführung
Gesprächstechniken und -Strategien
Der Umgang mit verschiedenen Kommunikationsstilen
Aktives Zuhören und gezieltes Fragen
Einfluss von Stimme und Körpersprache
Was uns die Mimik über Emotionen verrät und wie wir damit umgehen können